Politica de Joc Responsabil

La Eldorado ne preocupă siguranța jucătorilor și jocul controlat. Ne propunem să oferim instrumente clare și accesibile pentru a preveni riscurile asociate jocurilor de noroc și pentru a ajuta jucătorii să își gestioneze activitatea într-un mod responsabil. Dacă simțiți că jocul devine o problemă, vă încurajăm să folosiți opțiunile de control disponibile și să cereți ajutor profesional.

Principii de protecție a jucătorilor

Respectăm dreptul fiecărui jucător la siguranță și transparență. Promovăm informarea corectă, limitarea accesului persoanelor minore și oferim mecanisme care permit controlul cheltuielilor și timpului petrecut la joc.

Instrumente de control al activității

Pentru a vă ajuta să păstrați controlul, punem la dispoziție următoarele opțiuni pe contul dvs.:

• Limite de depunere configurabile
• Limite de pierdere și sesiune
• Limite de timp pe sesiune și pauze automate
• Pauză de cont (time-out) temporară
• Autoexcludere pe termen determinat sau permanent
• Acces la istoricul tranzacțiilor și raport de activitate

Limite de depunere

Puteți seta limite zilnice, săptămânale sau lunare pentru depuneri. Exemple orientative: 50 RON - 5.000 RON pe zi sau 500 RON - 20.000 RON pe lună, în funcție de profil. Limitele pot fi ajustate din setările contului, cu aplicare imediată sau după o perioadă de grație, conform procedurilor interne.

Limite de pierdere

Limitele de pierdere vă ajută să controlați sumele pe care sunteți dispus să le riscați într-o perioadă. Recomandăm stabilirea unor plafoane realiste care să nu afecteze bugetul personal.

Limite de timp

Pentru a evita sesiunile prelungite puteți activa alarme de sesiune, limite zilnice de timp sau pauze automate. Aceste instrumente vă permit să vă organizați intervalele de joc și odihnă.

Autoexcludere

Dacă considerați necesar, aveți opțiunea de autoexcludere temporară sau permanentă. Autoexcluderea blochează accesul la cont și poate include restricții pentru redeschiderea contului. Procedura de reinstaurare este clară și poate implica o perioadă minimă de așteptare.

Semne ale unui comportament problematic

Feriți-vă atenția la semne precum: pierderea controlului asupra timpului sau banilor, utilizarea frecventă a împrumuturilor pentru a juca, neglijarea responsabilităților zilnice sau sentimente de anxietate legate de joc. Dacă observați aceste semne, solicitați suport.

Sfaturi pentru menținerea controlului

• Stabiliți un buget strict pentru joc și respectați-l
• Folosiți limitele automate înainte de a începe sesiunea
• Luați pauze regulate și evitați jocul sub influența alcoolului sau a stresului
• Nu urmați strategii de recuperare a pierderilor
• Discutați cu prieteni sau familie dacă simțiți că aveți dificultăți

Ajutor profesional și organizații de suport

Dacă aveți nevoie de asistență specializată, contactați organizații locale de suport sau profesioniști în sănătate mintală. Recomandăm să căutați servicii acreditate în România care oferă consiliere și programe de tratament pentru probleme legate de jocurile de noroc.