Termeni de Utilizare

Acest document descrie regulile şi condiţiile de utilizare ale platformei Eldorado şi relaţia dintre noi şi utilizatorii serviciilor noastre. Vă rugăm să citiţi cu atenţie aceşti termeni înainte de a utiliza site-ul sau contul de jucător. Prin crearea unui cont şi folosirea serviciilor acceptaţi obligaţiile prezentate aici.

Responsabilitățile contului

Fiecare utilizator este responsabil pentru păstrarea confidenţialităţii datelor de autentificare şi pentru orice activitate care are loc prin contul său. Nu permitem partajarea conturilor şi putem suspenda sau închide conturile care încalcă această regulă. În cazul suspiciunii de fraudă sau abuz, avem dreptul să blocăm temporar contul şi să solicităm informaţii suplimentare pentru verificare.

Cerințe de eligibilitate

Serviciile noastre sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta legală pentru jocuri de noroc în România. Nu sunteţi autorizat să creaţi un cont dacă legislaţia din jurisdicţia dumneavoastră vă interzice accesul la astfel de servicii. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau elimina utilizatorii care nu îndeplinesc criteriile de eligibilitate.

Utilizarea acceptabilă a platformei

Este interzisă utilizarea platformei pentru activităţi ilegale, pentru încercări de manipulare a jocurilor sau pentru orice alt comportament care afectează integritatea serviciului. Nu permiteţi accesul neautorizat la sistem, utilizarea de roboţi sau de alte instrumente automate, sau crearea de conturi multiple în scopuri de abuz. Orice încălcare poate conduce la suspendarea contului şi la confiscarea soldului bonus, după caz.

Reguli generale pentru bonusuri și promoții

Promoţiile şi bonusurile sunt oferite în acord cu termeni specifici pentru fiecare ofertă. Pentru detalii privind eligibilitatea, rulajul, limita de miză şi perioada de valabilitate consultaţi termenele promoţiei respective. În lipsa unor informaţii publice, condiţiile pot fi Nespecificat sau În funcție de promoție. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau anula promoţii în caz de abuz sau eroare tehnică.

Depuneri și retrageri

Depunerile sunt procesate prin metodele afişate în casierie; sumele minime sau maxime pot varia în funcţie de metodă. Înainte de efectuarea unei retrageri putem solicita verificarea identităţii şi documente suplimentare pentru conformitate.

Verificarea la retragere

Verificările pot include documente de identitate, dovada adresei sau justificarea sursei fondurilor. Refuzul de a furniza documente poate duce la întârzierea sau refuzul retragerii.

Limite de cont

Putem aplica limite de depunere sau retragere pentru gestionarea riscului şi pentru protecţia utilizatorilor. Utilizatorii pot solicita setări de limită în cont pentru a-şi gestiona cheltuielile.

Soluționarea disputelor

În cazul unui litigiu, vă rugăm să ne contactaţi iniţial prin canalele de suport disponibile. Vom încerca să soluţionăm disputele pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o rezolvare, părţile pot apela la mecanisme alternative de soluţionare, în acord cu legislaţia aplicabilă.

Actualizări ale termenilor și condițiilor

Noi putem actualiza aceşti termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site şi, acolo unde este cazul, vă vom notifica. Continuarea utilizării serviciilor după publicarea modificărilor implică acceptarea noilor termeni. Vă recomandăm să verificaţi periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventuale schimbări.